AMAZON INDEMNIZARÁ HASTA CON $1.000 EN DAÑOS A CLIENTES POR MERCANCÍAS PELIGROSAS.

Amazon está cambiando su proceso de resolución de quejas para las devoluciones y pagará a los clientes hasta US$ 1.000 por productos vendidos por terceros que causaron daños o lesiones personales.

La compañía anunció el martes que se ocupará ella misma de la satisfacción del cliente. Y luego perseguirá a las empresas si los terceros no responden o no están dispuestos a compensar los reclamos válidos.

Además, Amazon detalló que los cambios comienzan el 1 de septiembre para todos los productos vendidos en su sitio web.

¿Cómo funciona el proceso de compensación de Amazon?

Los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon y notificar al vendedor sobre el problema.

Si el vendedor no responde, Amazon dijo que «abordará la preocupación inmediata del cliente, asumirá el costo» ella misma y «buscará al vendedor» en un proceso separado.

Si el vendedor rechaza el reclamo, Amazon dijo que podría intervenir para ayudar a abordar el problema y pagar hasta US$ 1.000 sin costo por el vendedor.